Gestión de la ficha de Google Business Profile

En resumen

Qué es: Creación, verificación y gestión de la ficha de Google (antes Google My Business).
Para quién: Cualquier negocio que atiende clientes en persona o por teléfono
Cuánto tarda: Configuración en 1–2 semanas (más si hay que verificar)
Precio orientativo: Puesta a punto desde 150 €; gestión desde 90 €/mes

Precios orientativos sin IVA. Presupuesto cerrado tras el diagnóstico gratuito.

Qué es Google Business Profile

Google Business Profile (antes Google My Business) es el perfil gratuito que Google muestra en la búsqueda y en Google Maps con el nombre de tu negocio, la dirección, el teléfono, el horario, las fotos y las reseñas. Es gratis, pero una ficha mal configurada pierde clientes cada día: horario incorrecto, categoría equivocada, fotos antiguas o reseñas sin respuesta.

Qué incluye el servicio

Creación o recuperación de la ficha, también si otra persona la creó o si está duplicada.
Verificación (por vídeo, teléfono o correo postal, según pida Google) y resolución de suspensiones.
Categoría principal y secundarias elegidas con datos: es el factor que más pesa para salir en las búsquedas.
Servicios, productos y atributos (accesibilidad, terraza, wifi, reservas, idiomas…).
Fotos y vídeos del local, el equipo y el trabajo, optimizados y subidos con regularidad.
Visita virtual 360° con Google Street View, que hace destacar la ficha.
Publicaciones semanales o quincenales: novedades, ofertas, eventos.
Preguntas y respuestas y gestión de las reseñas, con respuestas en el idioma del cliente.
Enlaces con seguimiento a la web, la reserva o el WhatsApp, para saber cuántos clientes te trae la ficha.
Informe mensual de visualizaciones, llamadas, rutas y clics.

Errores frecuentes en las fichas del Baix Empordà

Horarios de invierno publicados en pleno agosto, o al revés.
Dos fichas del mismo negocio que se hacen la competencia.
La categoría "Tienda" cuando debería ser una mucho más concreta.
Un teléfono distinto del de la web, que confunde a Google.
Reseñas negativas sin respuesta desde hace meses.

Lo explicamos en detalle en la guía 10 errores de la ficha de Google.

Fichas para negocios con varios locales

Si tienes más de un establecimiento (por ejemplo, tiendas en Palafrugell y Palamós, o un grupo de apartamentos en Begur y Calella), gestionamos todas las fichas desde un solo grupo, con información coherente e informes por local.

Preguntas frecuentes

¿Google My Business y Google Business Profile son lo mismo?

Sí. Google cambió el nombre a Google Business Profile, pero mucha gente todavía lo llama Google My Business o "la ficha de Google Maps".

¿La ficha de Google es gratuita?

Sí, la ficha es gratuita. Lo que ofrecemos es el trabajo de configurarla bien, mantenerla y sacarle el máximo de clientes.

¿Qué hago si Google me ha suspendido la ficha?

Revisamos el motivo más probable (dirección, nombre con palabras clave, duplicados), corregimos la información y preparamos la solicitud de restablecimiento con las pruebas que pide Google.

¿Podéis eliminar reseñas falsas?

Podemos denunciar las reseñas que incumplen las normas de Google y hacer el seguimiento, pero la decisión final es de Google. Siempre te ayudamos a responderlas de forma profesional.

Gestión de la ficha de Google Business Profile (Google My Business)