WhatsApp marketing para negocios de Girona y el Baix Empordà

Qué se puede hacer con WhatsApp marketing

• Campañas a clientes que han aceptado recibir mensajes: novedades, ofertas, eventos, menús de temporada.
• Avisos transaccionales: confirmación de pedido, envío, recordatorio de cita o de reserva.
• Catálogo de productos dentro de WhatsApp y botones para comprar o reservar.
• Anuncios que abren un chat: campañas de Facebook e Instagram que llevan al cliente directamente a una conversación de WhatsApp.
• Botón de WhatsApp en la web con mensaje predefinido según la página (como el de esta web).
• Respuestas automáticas y asistentes con IA para atender las conversaciones: lo explicamos en Bots de Telegram y WhatsApp con IA.

¿WhatsApp Business app o API?

La aplicación WhatsApp Business es gratuita y suficiente para un negocio pequeño que atiende a mano. Para enviar campañas a muchos clientes, integrarlo con la tienda online o el CRM y medir resultados, hace falta la API de WhatsApp Business (Cloud API de Meta), a través de una plataforma o de Klaviyo, que también ha incorporado WhatsApp como canal. Te ayudamos a elegir y a configurarlo.

Las reglas del juego

• Solo se puede escribir con fines comerciales a quien ha dado su consentimiento para recibir mensajes por WhatsApp.
• Los mensajes que inicia la empresa deben usar plantillas aprobadas por Meta, y Meta cobra un importe según el tipo y el país.
• Hay que respetar la frecuencia: demasiados mensajes llevan a bloqueos y perjudican el número.
• Todo debe recogerse en la política de privacidad.

Preguntas frecuentes

¿Es legal enviar ofertas por WhatsApp?

Sí, si el cliente ha dado su consentimiento para recibirlas por este canal, se usan plantillas aprobadas por Meta y se ofrece una forma de darse de baja.

¿Cuánto cuesta el WhatsApp marketing?

Meta cobra por las conversaciones iniciadas por la empresa según la categoría (marketing, utilidad, autenticación) y el país, además del coste de la plataforma que se use. Te lo calculamos antes de empezar.

¿Puedo usar mi WhatsApp Business de siempre?

Para atender a mano, sí. Para campañas y automatizaciones hace falta la API, que normalmente usa un número dedicado.

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• SMS marketingMensajes de texto con ofertas y avisos que se leen en minutos.
• Email marketingNewsletters y automatizaciones de correo que venden, especialistas en Klaviyo.
• Facebook e Instagram AdsPublicidad en Meta para generar demanda, contactos y ventas.