Tu clínica dental sale en Google pero recibe pocas citas

En resumen: si tu clínica dental sale en Google pero recibe pocas citas, el problema no es la visibilidad sino lo que el paciente encuentra después: una ficha con pocas reseñas o sin responder, una web que no explica los tratamientos ni la primera visita, ninguna orientación de precio o financiación, un teléfono que no contesta en horas punta y ninguna forma de pedir cita en línea. Además, en salud la confianza y el cumplimiento de la normativa publicitaria son imprescindibles.

Aparecer en el mapa cuando alguien busca «dentista Palafrugell» es el primer paso. Pero el paciente compara tres clínicas en un minuto: nota, número de reseñas, fotos, horario y si puede pedir cita sin llamar. Si pierde en esa comparación, la visibilidad no sirve de nada.

Este artículo amplía, para clínicas dentales, lo que explicamos en mi web recibe visitas pero no clientes.

1. Mira tu ficha como un paciente

Busca tu clínica desde el móvil y compárala con las dos primeras de la zona:

¿Cuántas reseñas tienes y de cuándo son las últimas?
¿Respondes a todas, también a las negativas?
¿Las fotos muestran la clínica actual, el equipo y la recepción?
¿El horario incluye festivos y cambios de verano?
¿Hay un botón para pedir cita o solo un teléfono?

Muchas clínicas pierden pacientes por detalles de la ficha de Google que se arreglan en una tarde. Revisa también los 10 errores más comunes de la ficha.

2. Responde reseñas con prudencia

En el ámbito sanitario, las respuestas a las reseñas no deben confirmar que la persona es paciente ni comentar ningún dato de su tratamiento. Agradece, muestra disposición a hablar en privado y evita discutir en público. Para conseguir más reseñas, pídelas al final de una visita satisfactoria, sin incentivos; lo explicamos en cómo conseguir reseñas en Google.

3. Explica los tratamientos y la primera visita

El paciente quiere saber qué le pasará: cómo es la primera visita, si incluye radiografía o revisión, cuánto dura, si se le dará un presupuesto por escrito. Cada tratamiento importante (implantes, ortodoncia invisible, periodoncia, odontopediatría, estética) merece una página que explique en lenguaje claro en qué consiste, quién lo hace y cómo es el proceso.

Todo el contenido debe estar revisado por un profesional colegiado y no prometer resultados. Google trata con especial exigencia los temas de salud, como explica en su guía sobre contenido útil y fiable.

4. Da una orientación de precio y financiación

El miedo al precio es una de las principales razones por las que un paciente no pide cita. No hace falta publicar una tarifa completa, pero sí explicar si la primera visita tiene coste, cómo se elabora el presupuesto y qué opciones de pago o financiación existen, siempre de forma clara y sin reclamos engañosos.

5. Permite pedir cita sin llamar

En horas de consulta, la recepción no siempre puede atender el teléfono, y mucha gente busca dentista por la noche. Un formulario breve o un sistema de cita en línea, conectado a la agenda de la clínica, recoge esas solicitudes. Pide solo lo necesario (nombre, contacto, motivo general y preferencia horaria), nunca historial médico en el primer formulario.

Un asistente automático o respuestas de WhatsApp pueden atender preguntas frecuentes (horario, aparcamiento, primera visita) y pasar las solicitudes de cita a recepción.

6. Respeta la normativa de publicidad sanitaria

La publicidad de los centros sanitarios está regulada y las normas deontológicas de la odontología son estrictas. En general, evita:

Testimonios de pacientes que prometan resultados.
Fotos de antes y después sin consentimiento expreso o que puedan inducir a error.
Ofertas agresivas o «primera visita gratis» que no se ajusten a la normativa aplicable.

Ante la duda, consulta con tu colegio profesional antes de publicar.

7. No envíes datos de salud a herramientas publicitarias

Los píxeles de publicidad y algunas herramientas de analítica pueden enviar a terceros información sobre qué páginas de tratamientos visita una persona. En sanidad conviene configurarlos con mucho cuidado, con consentimiento y sin enviar datos sensibles. Te ayudamos a configurar Google Analytics 4 y Tag Manager de forma respetuosa.

8. Mide solicitudes de cita, no visitas

Mide cuántas solicitudes llegan por la web, por el botón de la ficha y por teléfono, y qué tratamientos generan más consultas. Así sabrás si una campaña de Google Ads para implantes o una página de ortodoncia funcionan de verdad.

Por dónde empezar

Revisa la ficha de Google y responde todas las reseñas pendientes.
Crea una página que explique cómo es la primera visita.
Añade un formulario de cita en línea breve.
Revisa la web con criterios de publicidad sanitaria.

Webs y SEO para clínicas en Girona y la Costa Brava

En La Cooperativa Digital trabajamos el SEO local, la web y la medición de clínicas con especial cuidado en la privacidad y la normativa sanitaria. Si quieres que revisemos la presencia digital de tu clínica, pide la auditoría gratuita.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi clínica dental sale en Google pero no me piden cita?

Normalmente por lo que el paciente encuentra al comparar: pocas reseñas o sin responder, una web que no explica la primera visita ni los tratamientos, ninguna orientación de precio, dificultad para contactar en horas punta y ninguna opción de cita en línea.

¿Puedo publicar fotos de antes y después en la web de mi clínica?

Solo con el consentimiento expreso del paciente y respetando la normativa de publicidad sanitaria y las normas deontológicas, que son estrictas. Ante la duda, consulta con tu colegio profesional.

¿Es seguro usar píxeles de publicidad en la web de una clínica?

Hay que hacerlo con mucho cuidado: pueden enviar a terceros qué tratamientos consulta una persona. Conviene configurarlos con consentimiento, excluir datos sensibles y valorar si son necesarios en las páginas de tratamientos.

Por qué tu clínica dental aparece en Google pero recibe pocas solicitudes de cita