La teva clínica dental surt a Google però rep poques cites

En resum: si la teva clínica dental surt a Google però rep poques cites, el problema no és la visibilitat sinó el que el pacient troba després: una fitxa amb poques ressenyes o sense respondre, una web que no explica els tractaments ni la primera visita, cap orientació de preu o finançament, un telèfon que no contesta en hores punta i cap manera de demanar cita en línia. A més, en salut la confiança i el compliment de la normativa publicitària són imprescindibles.

Sortir al mapa quan algú busca «dentista Palafrugell» és el primer pas. Però el pacient compara tres clíniques en un minut: nota, nombre de ressenyes, fotos, horari i si pot demanar cita sense trucar. Si perd en aquesta comparació, la visibilitat no serveix de res.

Aquest article amplia, per a clíniques dentals, el que expliquem a la meva web rep visites però no clients.

1. Mira la teva fitxa com un pacient

Busca la teva clínica des del mòbil i compara-la amb les dues primeres de la zona:

Quantes ressenyes tens i de quan són les darreres?
Les respons totes, també les negatives?
Les fotos mostren la clínica actual, l'equip i la recepció?
L'horari inclou festius i canvis d'estiu?
Hi ha un botó per demanar cita o només un telèfon?

Moltes clíniques perden pacients per detalls de la fitxa de Google que s'arreglen en una tarda. Revisa també els 10 errors més comuns de la fitxa.

2. Respon les ressenyes amb prudència

En l'àmbit sanitari, les respostes a les ressenyes no han de confirmar que la persona és pacient ni comentar cap dada del seu tractament. Agraeix, mostra't disposat a parlar en privat i evita discutir en públic. Per aconseguir més ressenyes, demana-les al final d'una visita satisfactòria, sense incentius; ho expliquem a com aconseguir ressenyes a Google.

3. Explica els tractaments i la primera visita

El pacient vol saber què li passarà: com és la primera visita, si inclou radiografia o revisió, quant dura, si se li donarà un pressupost per escrit. Cada tractament important (implants, ortodòncia invisible, periodòncia, odontopediatria, estètica) mereix una pàgina que expliqui en llenguatge clar en què consisteix, qui el fa i com és el procés.

Tot el contingut ha d'estar revisat per un professional col·legiat i no ha de prometre resultats. Google tracta amb una exigència especial els temes de salut, com explica a la seva guia sobre contingut útil i fiable.

4. Dona una orientació de preu i finançament

La por al preu és una de les principals raons per les quals un pacient no demana cita. No cal publicar una tarifa completa, però sí explicar si la primera visita té cost, com s'elabora el pressupost i quines opcions de pagament o finançament hi ha, sempre de manera clara i sense reclams enganyosos.

5. Permet demanar cita sense trucar

En hores de consulta, la recepció no sempre pot atendre el telèfon, i molta gent busca dentista al vespre. Un formulari breu o un sistema de cita en línia, connectat a l'agenda de la clínica, recull aquestes sol·licituds. Demana només el necessari (nom, contacte, motiu general i preferència horària), mai l'historial mèdic al primer formulari.

Un assistent automàtic o respostes de WhatsApp poden atendre preguntes freqüents (horari, aparcament, primera visita) i passar les sol·licituds de cita a recepció.

6. Respecta la normativa de publicitat sanitària

La publicitat dels centres sanitaris està regulada i les normes deontològiques de l'odontologia són estrictes. En general, evita:

Testimonis de pacients que prometin resultats.
Fotos d'abans i després sense consentiment exprés o que puguin induir a error.
Ofertes agressives o «primera visita gratis» que no s'ajustin a la normativa aplicable.

Davant del dubte, consulta el teu col·legi professional abans de publicar.

7. No enviïs dades de salut a eines publicitàries

Els píxels de publicitat i algunes eines d'analítica poden enviar a tercers informació sobre quines pàgines de tractaments visita una persona. En sanitat convé configurar-los amb molta cura, amb consentiment i sense enviar dades sensibles. T'ajudem a configurar Google Analytics 4 i Tag Manager de manera respectuosa.

8. Mesura sol·licituds de cita, no visites

Mesura quantes sol·licituds arriben per la web, pel botó de la fitxa i per telèfon, i quins tractaments generen més consultes. Així sabràs si una campanya de Google Ads per a implants o una pàgina d'ortodòncia funcionen de debò.

Per on començar

Revisa la fitxa de Google i respon totes les ressenyes pendents.
Crea una pàgina que expliqui com és la primera visita.
Afegeix un formulari de cita en línia breu.
Revisa la web amb criteris de publicitat sanitària.

Webs i SEO per a clíniques a Girona i la Costa Brava

A La Cooperativa Digital treballem el SEO local, la web i la mesura de clíniques amb una cura especial en la privacitat i la normativa sanitària. Si vols que revisem la presència digital de la teva clínica, demana l'auditoria gratuïta.

Preguntes freqüents

Per què la meva clínica dental surt a Google però no em demanen cita?

Normalment pel que el pacient troba quan compara: poques ressenyes o sense respondre, una web que no explica la primera visita ni els tractaments, cap orientació de preu, dificultat per contactar en hores punta i cap opció de cita en línia.

Puc publicar fotos d'abans i després a la web de la meva clínica?

Només amb el consentiment exprés del pacient i respectant la normativa de publicitat sanitària i les normes deontològiques, que són estrictes. Davant del dubte, consulta el teu col·legi professional.

És segur fer servir píxels de publicitat a la web d'una clínica?

Cal fer-ho amb molta cura: poden enviar a tercers quins tractaments consulta una persona. Convé configurar-los amb consentiment, excloure dades sensibles i valorar si són necessaris a les pàgines de tractaments.

Per què la teva clínica dental surt a Google però rep poques sol·licituds de cita