Cómo dar de alta tu negocio en los mapas: Google, Apple, Bing y los demás

Cuando alguien busca «restaurante cerca» desde el móvil, no siempre abre Google. Si tiene un iPhone, muchas veces le sale Apple Maps. Si usa DuckDuckGo o Copilot, detrás está Bing. Y si va en coche, quizá mire Waze o un navegador que usa datos de OpenStreetMap. Por eso no basta con la ficha de Google: tu negocio tiene que aparecer en todos los mapas donde te pueden buscar.

Esta guía explica, plataforma por plataforma, cómo dar de alta el negocio, cómo se verifica y qué hay que tener en cuenta. La hemos escrito pensando en negocios de la Costa Brava y de la provincia de Girona, pero sirve para cualquier lugar.

Antes de empezar: los datos, idénticos en todas partes

Los mapas y los buscadores comparan la información de tu negocio entre plataformas. Si en Google aparece «C/ Allada 18» y en Bing «Calle Allada, n.º 18, bajos», o si el teléfono cambia de una ficha a otra, la confianza baja y el cliente se lía. Es lo que en SEO local llamamos NAP: nombre, dirección y teléfono (en inglés, name, address, phone).

Prepara un documento con estos datos y cópialos siempre exactamente igual:

• Nombre: el del rótulo, sin añadir ciudades ni palabras clave.
• Dirección completa, escrita siempre igual, con código postal.
• Teléfono del negocio, con el mismo formato (por ejemplo +34 972 00 00 00).
• Web, con la versión correcta (https, con www o sin).
• Horario habitual y horarios especiales (festivos, temporada de verano, vacaciones).
• Categoría principal y, si hace falta, dos o tres secundarias.
• Descripción de unos 500–700 caracteres, escrita para personas.
• Fotos reales: fachada (para que te encuentren), interior, equipo, producto o platos. Nada de fotos de banco de imágenes.
• Logotipo cuadrado y una imagen de portada horizontal.

En qué orden hacerlo

1. Google Business Profile (Google Maps y Buscador de Google).
2. Apple Business (Apple Maps, Siri, Safari y el mapa de los iPhone).
3. Bing Places (Bing Maps y, por extensión, los buscadores que usan Bing).
4. OpenStreetMap (el mapa libre que usan muchas apps y navegadores).
5. Plataformas de tu sector: Tripadvisor si es hostelería o turismo, Waze si te vienen en coche, Yelp, etc.
6. Directorios locales y nacionales.

1. Google Maps: Google Business Profile

Es la ficha que aparece en Google Maps y en el recuadro de la derecha cuando alguien busca tu negocio. Es la más importante y la que pide más cuidado en la verificación.

1. Entra en business.google.com con una cuenta de Google del negocio (no la personal de un empleado que puede marcharse).
2. Busca el nombre del negocio. Si ya existe una ficha, reclámala. Si no, crea una nueva.
3. Elige la categoría principal con cuidado: es el factor que más pesa para salir en las búsquedas.
4. Indica si los clientes vienen al local, si vas tú a domicilio (negocio de área de servicio) o ambas cosas. Si trabajas a domicilio, puedes ocultar la dirección e indicar las zonas donde das servicio.
5. Añade teléfono, web, horario, descripción y fotos.
6. Verifica la ficha.

Cómo se verifica

Google elige el método automáticamente y no se puede cambiar. Puede ser por teléfono o SMS, por correo electrónico, grabando un vídeo, con una videollamada en directo o con una postal con código que llega por correo. Si la web ya está verificada en Search Console, a veces la verificación es inmediata.

• Vídeo: se graba en directo desde el móvil, sin editar. Tiene que mostrar dónde está el negocio (la calle, el rótulo), que el negocio existe (el equipamiento, el producto) y que lo gestionas tú (abrir el local, la caja, documentos de la empresa).
• Postal: el código suele llegar en unos 14 días y caduca a los 30. No pidas otra mientras esperas, porque anula la anterior. Y no cambies el nombre, la dirección ni la categoría hasta haber introducido el código.
• Revisión: una vez hecho el paso, Google puede tardar hasta 5 días laborables en confirmarlo.

Una vez verificada, publica novedades de vez en cuando, responde a las reseñas y revisa que nadie haya «sugerido» cambios en el horario o el teléfono. Si quieres ir más a fondo, tenemos una guía sobre cómo salir en Google y un servicio de SEO local y Google Maps.

2. Apple Maps: Apple Business

Hasta abril de 2026 la ficha de Apple Maps se gestionaba desde Apple Business Connect. Ahora Apple lo ha unificado todo en Apple Business, que es gratuito y funciona en más de 200 países, España incluida. Las fichas que ya estaban reclamadas en Business Connect se han traspasado automáticamente.

1. Entra en business.apple.com con una cuenta de Apple que tenga activada la verificación en dos pasos (con un móvil vinculado). Mejor una cuenta creada para el negocio.
2. Busca el negocio por nombre y población, o por teléfono.
3. Si aparece, reclámalo. Si no, añade una ubicación nueva: dirección, y ajusta el punto en el mapa arrastrando el pin hasta la puerta de entrada.
4. Pon categoría, web, horario y los datos de la empresa.
5. Verifica.

Cómo se verifica

Si la ficha ya existía, normalmente puedes verificar por teléfono: Apple llama al número del negocio. Si es una ubicación nueva, tienes que subir un documento oficial donde aparezcan el nombre y la dirección, como un contrato de alquiler o una factura de la luz. Apple es bastante estricto, así que el documento tiene que coincidir exactamente con los datos que has puesto.

Hasta que no está verificada no puedes añadir la descripción ni las fotos. Después, vale la pena rellenar los botones de acción (reservar, pedir, llamar) y los «Showcases», que son destacados temporales con una foto y un texto, ideales para ofertas de temporada.

3. Bing Maps: Bing Places for Business

Bing Places es la ficha de Bing Maps y de los resultados locales de Bing. Como DuckDuckGo, Yahoo, Ecosia y Copilot se apoyan en Bing, esta ficha llega más lejos de lo que parece.

En octubre de 2025 Microsoft renovó la plataforma: ahora está en bing.com/forbusiness (antes bingplaces.com) y ha mejorado la importación desde Google.

1. Entra con una cuenta de Microsoft (o la que te proponga la pantalla de inicio).
2. Elige importar desde Google Business Profile. Es el camino más rápido: se copian nombre, dirección, teléfono, horario y fotos, y te ahorras escribirlo todo dos veces.
3. Si no tienes ficha en Google o prefieres hacerlo a mano, busca el negocio y reclámalo, o créalo desde cero.
4. Revisa los datos importados, sobre todo el formato de la dirección.
5. Completa la verificación que te pida Bing.

Las fichas importadas desde un perfil de Google ya verificado suelen validarse más deprisa. Si te pide una verificación manual, sigue las indicaciones de la pantalla. En nuestra guía de SEO en Bing verás cómo dar de alta también la web en Bing Webmaster Tools.

4. OpenStreetMap: el mapa libre

OpenStreetMap es un mapa colaborativo, como una Wikipedia de los mapas. No tiene fichas de propietario ni verificación, pero muchas aplicaciones de navegación, mapas de bici y senderismo, y servicios de mapas para webs usan sus datos. Apps como Organic Maps u OsmAnd, por ejemplo, dependen totalmente de él.

1. Crea una cuenta gratuita en openstreetmap.org.
2. Haz zoom hasta tu calle y pulsa Editar. Se abre el editor del navegador.
3. Comprueba si el negocio ya está. Si está, edítalo. Si no, añade un punto justo en la entrada del local.
4. Elige el tipo de lugar (restaurante, tienda de ropa, oficina, hotel...) y rellena nombre, dirección, teléfono, web y horario.
5. Guarda los cambios con un comentario breve, por ejemplo «Añado el negocio X con horario y contacto».

Normas de la comunidad: solo datos verificables. Nada de descripciones comerciales ni eslóganes: OpenStreetMap describe lo que hay en la calle, no es un espacio publicitario. Si pones publicidad, otro usuario la borrará. Desde el móvil también puedes hacerlo con apps como StreetComplete o Every Door.

5. Waze

Si los clientes vienen en coche (un restaurante de carretera, un taller, un hotel apartado), merece la pena estar en Waze. Hay dos maneras:

• Desde la app de Waze, añadiendo un lugar nuevo en tu ubicación.
• Desde el Waze Map Editor, el editor web, que permite poner más detalles (horario, teléfono, web, categoría).

En algunas zonas el mapa está bloqueado y no puedes añadir lugares directamente. Entonces el cambio queda como sugerencia y lo revisa un editor voluntario de la zona. Puede tardar unos días.

6. HERE WeGo y navegadores de coche

HERE suministra mapas a muchos coches y servicios de navegación. Para corregir un negocio que ya aparece, abre la app HERE WeGo, toca el lugar y elige «Sugerir una edición». Para añadir uno nuevo, HERE recomienda hacerlo desde HERE Map Creator o escribiendo a su servicio de atención.

TomTom también tiene mapas propios. Los negocios, sin embargo, suelen llegar a través de proveedores de datos. Si ves que el tuyo aparece mal, usa la opción de informar de un error en el mapa que ofrecen sus apps y su web.

7. Plataformas del sector

Tripadvisor (hostelería y turismo)

En la Costa Brava, para restaurantes, hoteles, apartamentos turísticos, actividades y bares, Tripadvisor sigue pesando mucho. Reclamar la ficha es gratis:

1. Inicia sesión o crea una cuenta en Tripadvisor.
2. Busca el negocio. Si aparece como «no reclamado», elige la opción de reclamar la ficha gratuita.
3. Confirma tu nombre y tu cargo en el negocio.
4. Verifica con un código por llamada o SMS al teléfono del negocio.

Si el negocio no está, puedes darlo de alta eligiendo la categoría (restaurante, alojamiento o actividad). Tripadvisor lo revisa antes de publicarlo y luego lo reclamas.

Facebook e Instagram

Una página de Facebook con la dirección del local permite que la gente te etiquete como ubicación en Instagram. Revisa que el nombre, la dirección y el teléfono sean los mismos que en Google.

Yelp

En España se usa menos que hace unos años, pero algunos buscadores y asistentes usan sus datos. La ficha se reclama gratis desde el espacio para empresas de Yelp.

Yandex Maps (si recibes turismo ruso)

Se hace desde la app de Yandex Maps: entras con una cuenta Yandex ID, vas a tu perfil, eliges «Editor del mapa» y después «Añadir empresa». Yandex recomienda usar una cuenta específica del negocio y no la personal, porque después no se puede cambiar. Pasa una moderación y te avisan por correo.

8. Directorios

Los directorios no te traerán muchas visitas directas, pero refuerzan la coherencia de los datos y algunos servicios sacan información de ellos. En España, los más útiles son Páginas Amarillas, QDQ, Cylex, Hotfrog e Infobel. Añade también la Cámara de Comercio, el gremio o la asociación de comerciantes de tu pueblo. Copia los datos del documento que has preparado al principio, sin cambiar ni una coma.

Un apunte: la app Foursquare City Guide cerró a principios de 2025. Los datos de Foursquare siguen existiendo en una base de datos interna que usan sus socios, pero ya no hay una ficha pública que reclamar como antes.

Las reseñas, en todos los mapas

• Usa el enlace directo para escribir una reseña en Google (lo encontrarás en el panel del perfil, en «Pedir reseñas»). Ponlo en el correo de confirmación, en la factura o en un código QR en el mostrador.
• Responde a todas las reseñas, buenas y malas, con educación y sin plantillas repetidas.
• No compres reseñas ni pidas a la familia que las escriba. Las plataformas las detectan, las borran y pueden penalizar la ficha.
• Si tienes muchos clientes con iPhone, recuerda que en Apple Maps también pueden puntuarte.

Mantenerlo todo al día

En la Costa Brava muchos negocios cambian de horario entre verano e invierno, o cierran unos meses. Si no lo actualizas, el cliente llega, se encuentra la persiana bajada y deja una reseña de una estrella.

• Pon los horarios especiales (festivos, Semana Santa, Navidad, vacaciones) en Google, Apple y Bing con antelación.
• Si cierras por temporada, márcalo como «cerrado temporalmente», nunca como «cerrado permanentemente».
• Cuando cambies de teléfono, dirección o web, haz una lista de todas las plataformas y actualízalas el mismo día.
• Una vez al mes, entra en la ficha de Google y mira si hay cambios sugeridos por usuarios.

Errores que vemos a menudo

• Fichas duplicadas: el negocio aparece dos veces porque alguien lo creó antes o por un cambio de nombre. Reclama y fusiona o cierra la que sobra.
• Palabras clave en el nombre: «Hotel Mar Blau - hotel barato Calella Palafrugell». Está prohibido y es motivo de suspensión.
• Oficinas virtuales y apartados de correos: no cuentan como dirección. Si no tienes local abierto al público, haz una ficha de área de servicio.
• Pin mal situado: el punto en el mapa en mitad de la calle o en la puerta de atrás. Arrástralo hasta la entrada real.
• Cuenta de un exempleado: si la persona que creó la ficha se va, pierdes el acceso. Usa siempre una cuenta del negocio y añade más de un administrador.

Lista de comprobación final

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta dar de alta mi negocio en Google Maps, Apple Maps y Bing Maps?

Nada. Google Business Profile, Apple Business y Bing Places son gratuitos. Solo pagas si quieres anuncios o si encargas el trabajo a una agencia.

¿Puedo aparecer en Google Maps si trabajo desde casa o a domicilio?

Sí, como negocio de área de servicio: indicas las zonas donde trabajas y ocultas la dirección. Lo que no puedes hacer es poner una oficina virtual o un apartado de correos como si fuera un local.

¿Cuánto tarda en aparecer el negocio una vez verificado?

En Google, la revisión de la verificación puede tardar hasta 5 días laborables y la postal suele llegar en 14 días. En Apple, Bing y el resto depende de la moderación de cada plataforma: cuenta entre unos días y unas semanas.

Si ya tengo la ficha de Google, ¿hace falta hacer las demás?

Sí. Los iPhone usan Apple Maps por defecto, Bing alimenta buscadores como DuckDuckGo y Copilot, y muchos navegadores y apps usan datos de OpenStreetMap. Si no estás, pierdes esos clientes.

¿Puedo poner palabras clave en el nombre del negocio?

No. El nombre debe ser el real, el del rótulo y las facturas. Añadir «mejor restaurante Palafrugell» va contra las normas de Google y es una causa habitual de suspensión.

¿Qué hago si encuentro una ficha duplicada de mi negocio?

No la dejes. Reclámala y pide que se marque como duplicada o cerrada desde la misma plataforma, porque las reseñas y las visitas se reparten y confunden al cliente.

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