Com donar d'alta el teu negoci als mapes: Google, Apple, Bing i la resta

Quan algú busca «restaurant a prop» des del mòbil, no sempre obre Google. Si té un iPhone, molt sovint li surt Apple Maps. Si fa servir DuckDuckGo o Copilot, darrere hi ha Bing. I si va amb el cotxe, potser mira Waze o un navegador que fa servir dades d'OpenStreetMap. Per això no n'hi ha prou amb la fitxa de Google: el negoci ha de ser a tots els mapes on el poden buscar.

Aquesta guia explica, plataforma per plataforma, com donar d'alta el negoci, com es verifica i què cal tenir en compte. L'hem escrita pensant en negocis de la Costa Brava i de les comarques gironines, però val per a qualsevol lloc.

Abans de començar: les dades, idèntiques a tot arreu

Els mapes i els cercadors comparen la informació del teu negoci entre plataformes. Si a Google surt «C/ Allada 18» i a Bing «Carrer Allada, n.º 18, baixos», o si el telèfon canvia d'una fitxa a l'altra, la confiança baixa i el client es confon. Això és el que en SEO local anomenem NAP: nom, adreça i telèfon (en anglès, name, address, phone).

Prepara un document amb aquestes dades i copia-les sempre exactament igual:

• Nom: el del rètol, sense afegir-hi ciutats ni paraules clau.
• Adreça completa, escrita sempre de la mateixa manera, amb codi postal.
• Telèfon fix o mòbil del negoci, amb el mateix format (per exemple +34 972 00 00 00).
• Web, amb la versió correcta (https, amb www o sense).
• Horari habitual i horaris especials (festius, temporada d'estiu, vacances).
• Categoria principal i, si cal, dues o tres de secundàries.
• Descripció d'unes 500–700 lletres, escrita per a persones.
• Fotos reals: façana (perquè et trobin), interior, equip, producte o plats. Res de fotos de banc d'imatges.
• Logotip quadrat i una imatge de portada horitzontal.

En quin ordre fer-ho

1. Google Business Profile (Google Maps i Cerca de Google).
2. Apple Business (Apple Maps, Siri, Safari i el mapa dels iPhone).
3. Bing Places (Bing Maps i, per extensió, els cercadors que fan servir Bing).
4. OpenStreetMap (el mapa lliure que fan servir moltes apps i navegadors).
5. Plataformes del teu sector: Tripadvisor si és hostaleria o turisme, Waze si et vénen amb cotxe, Yelp, etc.
6. Directoris locals i nacionals.

1. Google Maps: Google Business Profile

És la fitxa que surt a Google Maps i al requadre de la dreta quan algú cerca el teu negoci. És la més important, i la que demana més cura en la verificació.

1. Entra a business.google.com amb un compte de Google que sigui del negoci (no el personal d'un treballador que pot marxar).
2. Cerca el nom del negoci. Si ja existeix una fitxa, reclama-la. Si no, crea'n una de nova.
3. Tria la categoria principal amb cura: és el factor que més pesa per sortir a les cerques.
4. Indica si els clients vénen al local, si vas tu a domicili (negoci d'àrea de servei) o totes dues coses. Si treballes a domicili, pots amagar l'adreça i indicar les zones on dones servei.
5. Afegeix telèfon, web, horari, descripció i fotos.
6. Verifica la fitxa.

Com es verifica

Google tria el mètode automàticament i no es pot canviar. Pot ser per telèfon o SMS, per correu electrònic, enregistrant un vídeo, amb una videotrucada en directe o amb una postal amb codi que arriba per correu. Si la web ja està verificada a Search Console, a vegades la verificació és immediata.

• Vídeo: s'ha de gravar en directe des del mòbil, sense editar. Ha de mostrar on és el negoci (el carrer, el rètol), que el negoci existeix (l'equipament, el producte) i que el gestiones tu (obrir el local, la caixa, documents de l'empresa).
• Postal: el codi sol arribar en uns 14 dies i caduca als 30. No en demanis una altra mentre esperes, perquè anul·la l'anterior. I no canviïs el nom, l'adreça ni la categoria fins que hagis entrat el codi.
• Revisió: un cop fet el pas, Google pot trigar fins a 5 dies laborables a confirmar-ho.

Un cop verificada, publica novetats de tant en tant, respon les ressenyes i revisa que ningú hagi «suggerit» canvis a l'horari o al telèfon. Si vols anar més a fons, tenim una guia sobre com sortir a Google i un servei de SEO local i Google Maps.

2. Apple Maps: Apple Business

Fins a l'abril del 2026 la fitxa d'Apple Maps es gestionava des d'Apple Business Connect. Ara Apple ho ha unificat tot a Apple Business, que és gratuït i funciona en més de 200 països, Espanya inclosa. Les fitxes que ja estaven reclamades a Business Connect s'hi han passat automàticament.

1. Entra a business.apple.com amb un compte d'Apple que tingui activada la verificació en dos passos (amb un mòbil vinculat). Millor un compte creat per al negoci.
2. Cerca el negoci pel nom i la població, o pel telèfon.
3. Si surt, reclama'l. Si no, afegeix una ubicació nova: adreça, i ajusta el punt al mapa arrossegant l'agulla fins a la porta d'entrada.
4. Posa categoria, web, horari i les dades de l'empresa.
5. Verifica.

Com es verifica

Si la fitxa ja existia, normalment pots verificar per telèfon: Apple truca al número del negoci. Si és una ubicació nova, has de pujar un document oficial on surtin el nom i l'adreça, com un contracte de lloguer o una factura de llum. Apple és força estricte, així que el document ha de coincidir exactament amb les dades que has posat.

Fins que no està verificada, no pots afegir la descripció ni les fotos. Després, val la pena omplir els botons d'acció (reservar, demanar, trucar) i els «Showcases», que són destacats temporals amb una foto i un text, ideals per a ofertes de temporada.

3. Bing Maps: Bing Places for Business

Bing Places és la fitxa de Bing Maps i dels resultats locals de Bing. Com que DuckDuckGo, Yahoo, Ecosia i Copilot es recolzen en Bing, aquesta fitxa arriba més lluny del que sembla.

A l'octubre del 2025 Microsoft va renovar la plataforma: ara és a bing.com/forbusiness (abans bingplaces.com) i ha millorat la importació des de Google.

1. Entra amb un compte de Microsoft (o el que et proposi la pantalla d'inici).
2. Tria importar des de Google Business Profile. És el camí més ràpid: es copien nom, adreça, telèfon, horari i fotos, i s'evita escriure-ho tot dues vegades.
3. Si no tens fitxa a Google o prefereixes fer-ho a mà, cerca el negoci i reclama'l, o crea'l de nou.
4. Revisa les dades importades, sobretot el format de l'adreça.
5. Completa la verificació que et demani Bing.

Les fitxes importades des d'un perfil de Google ja verificat sovint queden validades més de pressa. Si et demana una verificació manual, segueix les indicacions de la pantalla. A la nostra guia de SEO a Bing trobaràs com donar d'alta també la web a Bing Webmaster Tools.

4. OpenStreetMap: el mapa lliure

OpenStreetMap és un mapa col·laboratiu, com una Viquipèdia dels mapes. No té fitxes de propietari ni verificació, però moltes aplicacions de navegació, mapes de bicicleta i excursionisme, i serveis de mapes per a webs en fan servir les dades. Apps com Organic Maps o OsmAnd, per exemple, en depenen completament.

1. Crea un compte gratuït a openstreetmap.org.
2. Fes zoom fins al teu carrer i clica Edita. S'obre l'editor del navegador.
3. Comprova si el negoci ja hi és. Si hi és, edita'l. Si no, afegeix un punt just a l'entrada del local.
4. Tria el tipus de lloc (restaurant, botiga de roba, oficina, hotel...) i omple nom, adreça, telèfon, web i horari.
5. Desa els canvis amb un comentari breu, per exemple «Afegeixo el negoci X amb horari i contacte».

Normes de la comunitat: només dades verificables. Res de descripcions comercials ni eslògans: OpenStreetMap descriu el que hi ha al carrer, no és un espai publicitari. Si hi poses publicitat, un altre usuari ho esborrarà. Des del mòbil també ho pots fer amb apps com StreetComplete o Every Door.

5. Waze

Si els clients vénen amb cotxe (un restaurant de carretera, un taller, un hotel apartat), val la pena ser a Waze. Hi ha dues maneres:

• Des de l'app de Waze, afegint un lloc nou a la teva ubicació.
• Des del Waze Map Editor, l'editor web, que permet posar més detalls (horari, telèfon, web, categoria).

En algunes zones el mapa està bloquejat i no hi pots afegir llocs directament. Llavors el canvi queda com a suggeriment i el revisa un editor voluntari de la zona. Pot trigar uns dies.

6. HERE WeGo i navegadors de cotxe

HERE subministra mapes a molts cotxes i serveis de navegació. Per corregir un negoci que ja hi surt, obre l'app HERE WeGo, toca el lloc i tria «Suggereix una edició». Per afegir-ne un de nou, HERE recomana fer-ho des de HERE Map Creator o escrivint al seu servei d'atenció.

TomTom també té mapes propis. Els negocis, però, solen arribar-hi a través de proveïdors de dades. Si veus que el teu hi surt malament, fes servir l'opció d'informar d'un error al mapa que ofereixen les seves apps i el seu web.

7. Plataformes del sector

Tripadvisor (hostaleria i turisme)

A la Costa Brava, per a restaurants, hotels, apartaments turístics, activitats i bars, Tripadvisor continua pesant molt. Reclamar la fitxa és gratuït:

1. Inicia sessió o crea un compte a Tripadvisor.
2. Cerca el negoci. Si hi surt com a «no reclamat», tria l'opció de reclamar la fitxa gratuïta.
3. Confirma el teu nom i el teu càrrec al negoci.
4. Verifica amb un codi per trucada o SMS al telèfon del negoci.

Si el negoci no hi és, pots donar-lo d'alta triant la categoria (restaurant, allotjament o activitat). Tripadvisor el revisa abans de publicar-lo, i després el reclames.

Facebook i Instagram

Una pàgina de Facebook amb l'adreça del local permet que la gent t'etiqueti com a ubicació a Instagram. Revisa que el nom, l'adreça i el telèfon siguin els mateixos que a Google.

Yelp

A Espanya té menys ús que fa uns anys, però alguns cercadors i assistents en fan servir les dades. La fitxa es reclama gratis des de l'espai per a empreses de Yelp.

Yandex Maps (si reps turisme rus)

Es fa des de l'app de Yandex Maps: entres amb un compte Yandex ID, vas al teu perfil, tries «Editor del mapa» i després «Afegeix una empresa». Yandex recomana fer servir un compte específic del negoci i no el personal, perquè després no es pot canviar. Passa una moderació i t'avisen per correu.

8. Directoris

Els directoris no et portaran gaires visites directes, però reforcen la coherència de les dades i alguns serveis en treuen informació. A Espanya, els més útils són Páginas Amarillas, QDQ, Cylex, Hotfrog i Infobel. Afegeix-hi també la Cambra de Comerç, el gremi o l'associació de comerciants del teu poble. Copia les dades del document que has preparat al principi, sense canviar ni una coma.

Un apunt: l'app de Foursquare City Guide va tancar a principis del 2025. Les dades de Foursquare continuen existint en una base de dades interna que fan servir socis seus, però ja no hi ha una fitxa pública per reclamar com abans.

Les ressenyes, a tots els mapes

• Fes servir l'enllaç directe per escriure una ressenya a Google (el trobaràs al panell del perfil, a «Demana ressenyes»). Posa'l al correu de confirmació, a la factura o en un codi QR al taulell.
• Respon totes les ressenyes, les bones i les dolentes, amb educació i sense plantilles repetides.
• No compris ressenyes ni demanis a la família que n'escrigui. Les plataformes les detecten, les esborren i poden penalitzar la fitxa.
• Si tens molts clients amb iPhone, recorda que a Apple Maps també poden puntuar-te.

Mantenir-ho tot al dia

A la Costa Brava molts negocis canvien d'horari entre l'estiu i l'hivern, o tanquen uns mesos. Si no ho actualitzes, el client arriba i troba la persiana abaixada, i deixa una ressenya d'una estrella.

• Posa els horaris especials (festius, Setmana Santa, Nadal, vacances) a Google, Apple i Bing amb antelació.
• Si tanques per temporada, marca-ho com a «tancat temporalment», mai com a «tancat permanentment».
• Quan canviïs de telèfon, d'adreça o de web, fes una llista de totes les plataformes i actualitza-les el mateix dia.
• Un cop al mes, entra a la fitxa de Google i mira si hi ha canvis suggerits per usuaris.

Errors que veiem sovint

• Fitxes duplicades: el negoci surt dues vegades perquè algú el va crear abans o perquè hi ha hagut un canvi de nom. Reclama i fusiona o tanca la que sobra.
• Paraules clau al nom: «Hotel Mar Blau - hotel barat Calella Palafrugell». Està prohibit i és motiu de suspensió.
• Oficines virtuals i apartats de correus: no compten com a adreça. Si no tens local obert al públic, fes una fitxa d'àrea de servei.
• Agulla mal situada: el punt al mapa a mig carrer o a la porta del darrere. Arrossega'l fins a l'entrada real.
• Compte d'un exempleat: si la persona que va crear la fitxa marxa, perds l'accés. Fes servir sempre un compte del negoci i afegeix-hi més d'un administrador.

Llista de comprovació final

Preguntes freqüents

Quant costa donar d'alta el negoci a Google Maps, Apple Maps i Bing Maps?

Res. Google Business Profile, Apple Business i Bing Places són gratuïts. Només pagues si vols anuncis o si encarregues la feina a una agència.

Puc sortir a Google Maps si treballo des de casa o a domicili?

Sí, com a negoci d'àrea de servei: indiques les zones on treballes i amagues l'adreça. El que no pots fer és posar una oficina virtual o un apartat de correus com si fos un local.

Quant triga a aparèixer el negoci un cop verificat?

A Google la revisió de la verificació pot trigar fins a 5 dies laborables i la postal sol arribar en 14 dies. A Apple, Bing i la resta depèn de la moderació de cada plataforma: compta entre uns dies i unes setmanes.

Si ja tinc la fitxa de Google, cal fer les altres?

Sí. Els iPhone fan servir Apple Maps per defecte, Bing alimenta cercadors com DuckDuckGo i Copilot, i molts navegadors i apps beuen d'OpenStreetMap. Si no hi ets, et perds aquests clients.

Puc posar paraules clau al nom del negoci?

No. El nom ha de ser el real, el que surt al rètol i a les factures. Afegir-hi «millor restaurant Palafrugell» va contra les normes de Google i és una causa habitual de suspensió.

Què faig si trobo una fitxa duplicada del meu negoci?

No la deixis. Reclama-la i demana que es marqui com a duplicada o tancada des de la mateixa plataforma, perquè les ressenyes i les visites es reparteixen i confonen el client.

També et pot interessar

• Com posar el negoci a Google MapsNomés Google, pas a pas i amb més detall.
• SEO local i Google MapsSortir al mapa quan algú busca el teu servei a prop.
• Directoris d'empresesOn donar-te d'alta i com fer-ho bé.
• Guia de SEO a BingBing Places i Bing Webmaster Tools.