Com aconseguir més reserves directes al teu hotel

En resum: per aconseguir més reserves directes en un hotel no cal abandonar Booking ni els altres portals, sinó construir un canal propi que funcioni: una web que permeti reservar en pocs passos des del mòbil, presència a Google quan el viatger busca allotjament a la teva zona, informació completa en els idiomes dels teus clients, una fitxa de Google cuidada, avantatges clars per a qui reserva directament i una mesura que digui quins canals són rendibles.

El teu hotel rep reserves a través de Booking i altres plataformes, però amb prou feines aconsegueix clients des de la seva pròpia pàgina web? És una situació que molts establiments turístics coneixen bé.

Els portals de reserves ofereixen visibilitat i accés a nous viatgers. Tanmateix, dependre'n excessivament pot reduir els marges comercials i limitar la relació directa amb els hostes.

La solució no consisteix necessàriament a abandonar aquestes plataformes, sinó a desenvolupar un canal propi capaç de generar reserves directes.

En un destí com la Costa Brava, on els viatgers comparen allotjaments, ubicacions i experiències abans de reservar, una bona estratègia digital pot marcar diferències.

1. La teva pàgina web ha de permetre reservar fàcilment

Imagina que un turista holandès descobreix el teu hotel en una plataforma de reserves. Li agrada l'establiment i decideix buscar-ne el nom a Google per conèixer-lo millor.

Troba la teva pàgina web, però s'hi troba diversos problemes:

No pot consultar la disponibilitat.
La web triga massa a carregar.
El sistema de reserves és complicat.
No troba informació en el seu idioma.
No entén les condicions de cancel·lació.

Probablement tornarà a la plataforma on va començar la cerca.

La teva web ha d'oferir una experiència de reserva senzilla, ràpida i adaptada al mòbil, amb el cercador de disponibilitat visible a totes les pàgines. És el que expliquem en detall a disseny web per a hotels.

Què pots fer: revisa tot el procés de reserva des d'un telèfon, com si fossis un client que no ha visitat mai el teu establiment. Comprova quants passos necessita per confirmar una habitació i si el preu final és clarament indicat. Mesura també la velocitat amb el nostre test de velocitat gratuït.

2. Surt a Google quan els turistes busquen allotjament

No tots els viatgers coneixen el nom del teu hotel. Molts comencen buscant expressions com:

Hotel amb encant a Begur.
Hotel a prop de la platja a Tamariu.
Boutique hotel Costa Brava.
Hotel rural al Baix Empordà.
Hôtel de charme Costa Brava.

Aquestes cerques poden representar oportunitats per aconseguir clients que encara no coneixen el teu establiment.

Per aprofitar-les cal treballar el posicionament SEO de les pàgines d'allotjament, serveis i ubicació.

Per exemple, un hotel situat a Llafranc pot tenir contingut útil sobre les seves habitacions, l'accés a les platges, l'aparcament, les rutes properes i les experiències de la zona.

No es tracta de repetir paraules clau, sinó de respondre les preguntes que els viatgers necessiten resoldre abans de reservar. A més, cada vegada més viatgers preparen el viatge preguntant a ChatGPT o a Gemini: a què és el GEO expliquem com aconseguir que la IA recomani el teu allotjament.

3. Aprofita els idiomes dels teus mercats

La Costa Brava rep visitants de diferents països, i oferir informació en diversos idiomes pot facilitar tant la visibilitat com la conversió.

Una web traduïda correctament al francès, l'anglès o el neerlandès pot ajudar un client internacional a entendre millor el teu establiment.

Però traduir els textos no n'hi ha prou. Cal revisar també els títols SEO, els enllaços entre idiomes (les etiquetes hreflang), les condicions de reserva, els missatges del formulari i el motor de reserves.

Un error freqüent: tenir la web en diversos idiomes mentre que el procés final de reserva només funciona en castellà.

4. Optimitza la teva fitxa de Google

El teu Perfil d'Empresa a Google és un altre punt de contacte important. Comprova que inclou fotografies recents, dades correctes, informació sobre els serveis i un enllaç que funcioni cap a la teva pàgina web. Google explica què té en compte als seus consells per millorar el posicionament local: rellevància, distància i prominència.

Respon també les ressenyes, especialment quan els clients esmenten aspectes que poden ajudar altres viatgers a decidir-se: neteja, ubicació, esmorzar, tranquil·litat o atenció. Tens idees per aconseguir-ne més a com aconseguir ressenyes a Google, i els errors més comuns de la fitxa a 10 errors de la fitxa de Google.

Una visita virtual 360° a Google Street View permet a més que el viatger recorri les habitacions i les zones comunes abans de reservar. L'objectiu és facilitar que el visitant trobi informació fiable i pugui arribar al teu canal directe.

5. Ofereix raons per reservar directament

Molts hostes comparen el preu i les condicions abans de decidir. En lloc de centrar tota l'estratègia en descomptes, pots oferir avantatges reals per a qui reserva directament, sempre respectant els acords comercials aplicables:

Informació personalitzada abans de l'arribada.
Atenció directa per a peticions especials.
Opcions d'habitació o serveis exclusius quan sigui viable.
Experiències addicionals amb negocis locals.
Condicions de reserva clares i transparents.

Aquests avantatges han de ser visibles a la web i fàcils d'entendre. I perquè els hostes tornin, un email abans de la temporada a qui ja s'hi ha allotjat sol ser el canal directe més rendible.

6. Mesura quins canals t'aporten reserves

Tenir moltes visites no vol dir necessàriament aconseguir més clients. Convé identificar quantes reserves arriben per cada canal, quins ingressos generen i quin cost suposa aconseguir-les.

Per fer-ho pots utilitzar Google Analytics 4, el seguiment del motor de reserves i els informes de les teves campanyes publicitàries. També és important mesurar les sol·licituds d'informació, les trucades i els formularis.

Una campanya de Google Ads pot generar moltes visites i poques reserves; una altra pot atreure menys persones, però amb més intenció de contractar. Només mesurant-ho ho sabràs.

Per on començar?

Abans d'invertir en publicitat, revisa aquests quatre elements:

La teva web permet completar una reserva fàcilment?
Surts a les cerques relacionades amb el teu allotjament i la teva ubicació?
Els visitants estrangers troben la informació que necessiten?
Pots identificar quins canals generen reserves rendibles?

Si alguna resposta és negativa, probablement hi ha marge per millorar.

Ajudem els allotjaments de la Costa Brava a millorar la seva presència digital

A La Cooperativa Digital treballem amb solucions de disseny web per a hotels, posicionament SEO, publicitat en línia i desenvolupament d'eines digitals per a empreses. Ho resumim tot a màrqueting digital per a hotels i turisme.

Si gestiones un hotel, allotjament rural o establiment turístic a Begur, Palafrugell, Calella, Llafranc, Tamariu o qualsevol poble de la Costa Brava, podem estudiar com millorar la teva presència en línia i facilitar les reserves directes.

Explica'ns quines dificultats tens amb la teva pàgina web o les teves reserves. Et podem ajudar a identificar possibles millores.

Preguntes freqüents

Puc aconseguir reserves directes sense deixar Booking?

Sí, i és el recomanable. Els portals aporten visibilitat; l'objectiu és que l'hoste que et descobreix en ells, a Google o a Instagram pugui reservar amb tu amb la mateixa facilitat o més. Amb el temps, el pes de les reserves directes creix i el de les comissions baixa.

Què és el primer que he de millorar per tenir més reserves directes?

El procés de reserva al mòbil: que el cercador de disponibilitat sigui visible, que el preu final sigui clar i que es pugui reservar en pocs passos i en l'idioma del client. Si aquest pas falla, qualsevol inversió en SEO o publicitat es perd.

Quant triga a notar-se el SEO d'un hotel?

Les millores tècniques i la fitxa de Google es noten en setmanes. Posicionar pàgines per cerques com "hotel amb encant a Begur" sol portar de 3 a 9 mesos, per això convé començar a la tardor o a l'hivern, abans de la temporada.

Com aconseguir més reserves directes al teu hotel de la Costa Brava